邢物流协会通知〔2023〕1号
各会员单位，物流相关企业：
为加快构建与经济社会发展相适应的社会信用体系，在全市物流行业形成良好的诚信环境，增强企业信用意识和风险防范意识，褒扬诚信，惩戒失信，依据《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》、《河北省社会信用信息条例》等有关规定，现就做好物流诚信行业自律工作通知如下：
一、领会精神，提高认识。
物流业信用体系建设是社会信用体系建设的重要组成部分，是发挥市场在物流资源配置中的决定性作用和强化市场监管的重要基础。我们物流从业人员要认真学习国家和省市系列规范性文件，《关于推进社会信用体系建设高质量发展促进形成新发展格局的意见》（中办发〔2022〕25号）、《关于推进行业协会商会诚信自律建设工作的意见》（民发〔2014〕225号）、《关于进一步完善失信约束制度构建诚信建设长效机制的指导意见》（国办发〔2020〕49号）、《关于我国物流业信用体系建设的指导意见》（发改运行〔2014〕2613号）、《物流企业信用评级管理办法》、《快递业信用管理暂行办法》（国邮发〔2017〕105号）、《关于加强政务诚信建设的指导意见》（国发〔2016〕76号）、《关于加强个人诚信体系建设的指导意见》（国办发〔2016〕98号）。
近些年，我市物流业取得了长足发展，但组织化程度依然较低，市场主体“小、散、乱”现象较为突出，部分企业经营管理不规范，违法违规违约现象时有发生，破坏了公平、公正的市场竞争秩序，影响了物流业的健康可持续发展，社会对物流业诚信的认可度总体偏低。建立健全物流业信用体系，可以有效约束和规范企业的经营行为，营造公平竞争、诚信经营的市场环境；有利于建立统一开放、竞争有序的现代物流市场体系，发挥市场在物流资源配置中的决定性作用和更好地发挥政府作用，促进物流业加快转型升级；对于降低社会物流成本，提高物流效率，提升经济运行的质量和效益具有重要意义。
二、行业引导，自我约束。
根据国家规范和政策要求，充分发挥行业协会引领作用，向物流企业、物流服务方、物流需求方和司机发出诚信倡议，向全市物流行业及相关企业发出自律公约，形成规范通过协会多媒体公布执行。协会带头践行《关于推进行业协会商会诚信自律建设工作的意见》（民发〔2014〕225号），并督导全市物流行业、相关企业及服务各方落实。
三、多措并举，力促落实。
（一）组织学习培训和政策宣传。
（二）组织企业参加信用评级。2007年以来，中国物流与采购联合会根据《物流企业信用信息管理办法》、《物流企业信用评级管理办法》，每年对物流企业信用等级进行2次评价，物流企业随时通过申报，目前向社会通告31批（1108家）a级信用物流企业，这些a级信用企业对提高企业品牌竞争力，约束和规范企业经营行为，营造公平竞争、诚信经营的市场环境起到了积极的作用。协会每年要组织企业积极参加信用评价工作。
（三）建立企业信用风险评价模型和分级标准。依托全国信用信息共享平台（邢台），建立和完善的企业信用风险评价模型和分级标准，建立企业信用风险差异化随机抽查和风险化解机制，实现监管与企业信用风险分级分类结合常态化、全覆盖。
（四）奖优罚劣引导诚信。按照诚信倡议和自律公约规定，对模范遵守的单位和个人，优先推荐国家a级物流企业、河北省重点物流企业评定。对违反公约的单位和个人，在要求其停止违规行为的同时，视情节轻重分别采取批评、内部通报和公开曝光等方式予以惩处；对屡劝不改和严重违规行为，协会求助政府部门处理。
（五）发挥消费者投诉联络站作用。
四、明确标准，强力推进。
物流涉及消费全过程，行业诚信建设是一个系统工程，协会号召物流从业人员，践诺《邢台市物流协会倡议书》和《邢台市物流行业自律公约》，言必信行必果。
特此通知。
附件：1.关于物流企业信用信息和评级管理的情况说明
2.邢台市物流协会倡议书
3.邢台市物流行业自律公约
邢台市物流协会
2023年4月3日
附件1：
关于物流企业信用信息和评级管理的
情况说明
为加强社会信用建设，建立物流企业信用制度，规范物流企业市场行为和信用评级活动，增强全社会的信用观念、信用意识和风险防范意识，推进物流企业信用信息公开、共享以及社会化服务，保障受评企业的合法权益，促进物流行业和经济社会的健康发展，根据有关法律、法规的规定，结合物流企业实际，邢台市物流协会将不断优化完善我市物流行业发展环境，打造良好的行业信用体系，进一步建立健全信用管理机制和信用信息系统，具体负责对物流企业信用信息管理工作的指导、组织和协调以及企业信用信息的采集、披露、使用、管理工作，并接受企业委托，对其开展信用评级工作，同时承担物流企业信用信息系统的建立、日常维护和管理。通过科学归集、整合和公布企业信用信息，为物流企业信用评级提供基础信息服务，并为社会提供信息查询服务。物流企业信用信息的征集、披露、使用、管理，遵循客观、公平、公正和规范的原则，保守国家秘密和商业秘密，保护企业和个人隐私。
一、物流企业信用评价需采集信息内容
(一)企业基本情况: 营业执照、企业名称、法定代表人、企业住所、注册资本、经营范围、经营方式、企业类型、登记注册机关、成立日期、经营期限、税务登记证号等;
(二)企业综合素质: 领导层素质、业务人员素质、公司治理结构、公司经营年限、公司组织机构及规章制度等；
(三)企业财务状况:企业资产负债表、企业损益表、企业现金流量表、企业盈利能力、营运能力、偿债能力、发展能力等;
(四)企业管理指标: 财务管理、人力资源、安全生产、质量管理、危机管理；
(五)竞争力指标: 盈利模式、业务能力、质量水平、技术水平、发展规划及策略、自主品牌建设等；
(六)企业信用记录指标: 诉讼记录、质检记录、劳保记录、工商信用等级纳税记录、银行信用等级、海关信用等级、高管人员信用记录、企业相关公共记录、社会责任实施记录等;
(七)企业获得行政许可以及实施行政许可的相关信息；
(八)所有进入企业信用信息数据库的不良信用记录；
(九)企业同意披露或者法律、法规未禁止披露的其他信用信息；
(十) 其他信息。
二、物流企业信用评级等级划分及含义
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信用等级 |
等级分类 |
评估值 |
含 义 |
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aaa |
信用等级很好 |
90-100分 （含90分） |
经营处于良性循环状态,盈利水平很高，债务的偿还能力很强；服务质量很好，获得一些优良记录，各项管理规范、健全，信用度很高。 |
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aa |
信用等级好 |
80-90分 （含80分） |
经营处于良性循环状态，盈利水平较高，债务的偿还能力较强；服务质量较好，各项管理较规范、较健全，信用好。 |
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a |
信用等级较好 |
70-80分 （含70分） |
经营正常，盈利水平较高，有一定的债务偿还能力；服务质量较好，有一定社会信誉度。 |
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b |
信用等级一般 |
60-70分 （含60分） |
经营正常，盈利水平一般，债务偿还能力一般，有一定的风险；服务质量一般，信用一般。 |
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c |
信用等级较差 |
60分以下 |
经营不正常，处于亏损状态，难以偿还债务，风险较大；服务质量较差，有违法、违规行为，信用较差。 |
附件2：
邢台市物流协会倡议书
各会员单位、物流同仁们：
诚实守信是中华民族的传统美德，也是企业立业之道、兴业之本，是全面落实社会主义核心价值观的重要遵循。2014年以来，国家发改委联合印发《我国物流业信用体系建设的指导意见》、《关于对运输物流行业严重违法失信市场主体及其有关人员实施联合惩戒的合作备忘录》，中物联组织企业共同签署《物流服务平台加强信用建设实施联合惩戒备忘录》，开启了物流行业诚信建设的新起点。为进一步扩大物流诚信建设在行业内的影响，现以认同并签署倡议书的方式，倡议全行业的物流企业及相关企业，参与诚信信息共享，推动行业健康有序发展，承担诚信责任，促进诚信交易，营造讲诚信、明责任、重维权的行业生态。
一、物流企业诚信倡议
（一）向与本企业交易的各方宣传“诚信为本”的理念，辅助各方建立诚信品牌。
（二）强化企业自律，维护市场秩序，抵制恶性竞争。
（三）维护交易双方权利，建立产品和服务质量保证机制。
（四）自觉建立诚信信息互认与披露机制，参与国家诚信互联。
（五）加强诚信管理，完善诚信体系，促进投诉的积极解决。
（六）树立企业诚信服务标杆，警示失信服务行为，促进行业自律。
（七）保持客观、准确、公正，保证披露信息的合法性、真实性。
（八）自愿接受社会公众、主管部门及新闻媒体的监督。
二、物流服务方诚信倡议
（一）宣传“诚信为本”的理念，牢固司机等员工的诚信意识，倡导关爱司机的行为。
（二）依法经营，诚实信用，规范操作，文明从业。
（三）保证企业信息和服务信息的真实性，不误导、欺骗客户，确保公平交易。
（四）杜绝虚假承诺，重视合同履行，提高服务质量，勇于承担责任。
（五）恪守商业信誉，不发生损害客户利益的行为。
（六）如发生交易纠纷，积极主动解决，不推诿回避。
（七）如发生失信行为，自愿接受警示惩戒。
三、物流需求方诚信倡议
（一）重视商业诚信，与服务方建立良好的凯发网站的合作伙伴关系。
（二）保障公平交易，重视服务方权益，杜绝霸王条款。
（三）杜绝虚假承诺，重视合同履行，不拖欠运费。
（四）保证需求信息的真实性，准确性，不损害服务方利益。
（五）如发生交易纠纷，积极主动解决，不推诿回避。
（六）如发生失信行为，自愿接受警示惩戒。
四、司机诚信倡议
（一）遵守道路运输相关法律、行政法规、规章的有关情况，保证道路运输安全。
（二）诚实信用，规范操作，文明从业。
（三）保证个人信息和服务信息的真实性，不误导、欺骗客户，确保公平交易。
（四）杜绝虚假承诺，重视合同履行，提高服务质量，勇于承担责任。
（五）恪守商业信誉，不发生损害客户利益的行为。
（六）如发生交易纠纷，积极主动解决，不推诿回避。
（七）如发生失信行为，自愿接受警示惩戒。
物流行业的诚信建设，关乎物流企业的发展，更关乎整个物流行业相关交易方及交易环境的良性发展。我们愿同心携手，承担诚信责任，营造讲诚信、明责任、重维权的行业生态，共筑物流行业的诚信长城。
附件3：
邢台市物流行业自律公约
第一章 总 则
第一条 为优化本市物流环境，促进物流业健质发展，根据团家有关法律、法规，结合本市实际情况，制定《邢台市物流行业自律公约》（以下简称公约）。
第二条 本公约通过建立自律和引导机制，规范和约束企业行为，树立良好的行业风气，建立良好的经营秩序，提高道德水准和整体服务水平。
第三条 凡是从事物流业经营的企事业单位和个人，都应当遵守本公约，邢台市物流协会（以下简称协会）会员单位要率先执行本公约；如有违反，在规定的框架内解决。
第二章 行业准则
第四条 一切物流经营活动都要为经济建设服务，力求企业效益和社会效益相统一，不能只求企业效益而损害社会效益。
第五条 自觉遵守国家有关法律、法规，接受政府有关部门监督管理，守法经营，照章纳税。
第六条 坚持诚信为本，重合同，守信誉，恪守职业道德，不贬损同业企业，不恶意拖欠货款和工人工资。
第七条 坚持“公平、公正、公开”的交易原则，提倡市场成交开箱验货，以防止制假、贩假，切实保证交易双方合法权益；自觉抵制违反市场规则的抬价压价，不搞恶意竞争，维护行业整体利益。
第八条 坚持客户至上原则，维护客户的合法权益，认真处理和解决客户的投（申）诉。
第九条 树立安全意识，重视安全职业防护措施，杜绝安全事故。
第十条 加强企业和从业者的自律教育和职业道德教育，加强自律信息交流，相互监督，互勉互剧。
第十一条 积板推行企业经营管理标准化和物流的信息化、专业化建设；提倡发展“景色物流”。
第三章 监督管理
第十二条 依靠政府和有关部门，发挥协会作用，共同营造政策法规、行业自律、奥论监督、群众参与相结合的市场监管体系，以优化市场环境。
第十三条 邢台市物流协会自发组建为行业自律协调监督部门，对本公约范围内的重大事项进行调查研究，提出处理意见，每年对本公约执行情况，进行一次检查总结。
第十四条 协会会员单位必须遵守本公约，遇到本公约有关问题，可请协会帮助解决，协会要公平、公正处理。
协会投诉受理电话∶0319—3288291
第四章 表彰与处分
第十五条 对模范遵守本公约的单位和个人，可作为国家a级物流企业综合评估、河北省重点物流企业评定等活动的重要依据。
第十六条 对违反本公约的单位和个人，在要求其停止违规行为的同时，视情节轻重分别采取批评、内部通报和公开曝光等方式予以惩处；对屡劝不改和严重违规行为，协会将求助政府相关部门处理。
第五章 附 则
第十七条 本公约自二○二二年三月一日起实施。
第十八条 本公约解释权属于邢台市物流协会。